ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Entrega
En Rústicoslara.com disponemos de servicio de transporte diario de lunes a viernes de 09:00 de la mañana a 19:00 de la tarde para servirle sus muebles en el plazo acordado. Todos los pedidos van debidamente embalados para asegurar un envió correcto. Si aun así pudiera haber alguna rotura nos responsabilizamos totalmente haciéndonos cargo de la retirada sin que este le repercuta en ningún sentido y reponiéndolos en la mayor brevedad posible.
En caso de que en el momento de recepción de la mercancía detectase cualquier daño en el embalaje y/o producto lo hará constar a la recepción de la mercancía en el talón de recepción de la empresa de transportes, dejando constancia e informando a Rusticoslara.com de la citada circunstancia. Si se detecta defecto en el producto a consecuencia del transporte, lo debe comunicar en un plazo no superior de 24h desde la recepción de la entrega a info@rusticoslara.com. De no ser así, la agencia de transporte no aceptará reclamaciones.
Plazos de entregas en España (sólo hacemos envíos a península)
Todos nuestros artículos estarán listos para enviar en 15 días laborables, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo plazo de entrega.
En ese caso, el cliente tendrá derecho a cancelar el pedido sin coste alguno, siempre y cuando no se hayan realizado pedidos especiales (productos no existentes en la página) por parte del consumidor, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con Rusticoslara.com.
Nota informativa
La agencia de transporte trabaja de puerta a puerta.
Esto quiere decir que su pedido lo recibirá en la puerta principal de la dirección.
Si es un bloque tenga en cuenta que el transportista no le sube los muebles
Se puede contratar los servicios de un mozo / ayudante, aunque le hacemos saber que dicho servicio no está en todas la localidades y el pago de este servicio correría por cuenta del cliente.
No se servirán pedidos en apartados de correos.
En los muebles los cristales y espejos no van incluidos, ya que las agencias de transporte no cogen muebles con cristales ni espejos, puesto que no se hacen responsables en caso de llegar rotos.
Para los muebles en los cuales el precio sea con los cristales incluidos, le informamos que ya estan compensados en el precio final del transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indican en la página de validación de la cesta, al inicio del proceso de compra. También se detallan al final del proceso de compra, antes de confirmar el pedido. El precio depende del destino, peso y del volumen de producto. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente al no ser que supere un mínimo de compra reflejada en la web.
Derecho de revocación y desistimiento
El Usuario dispone de cinco (7) días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho (siempre que el producto sea en crudo y no se fabrique a medida como el esparto) conforme a los requisitos para ejercitarlo que establece la normativa, y concretamente previo envío de una nota informativa de desistimiento por parte del cliente. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. En caso de que sea RusticosLara.com quien se ocupe de la recogida de los productos se le repercutirá en la devolución el importe establecido) junto con la factura.
Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado, o mensajería y con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados estropeados, usados o sucios por parte del cliente.
En caso de devolución de un producto por error en la compra por parte del cliente deberá contactar con RusticosLara.com que realizará el cambio por el producto correcto. Los productos serán devueltos a la dirección que le facilite Rusticoslara.com corriendo el cliente con los costes de devolución, en caso de que sea RusticosLara.com quien se haga cargo de la devolución del producto se le imputarán los costes logísticos por este servicio. Todas las devoluciones han de ser autorizadas por RusticosLara.com. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas. El cliente debe previamente comunicar su intención de devolver el producto y el motivo, para que una vez autorizada la devolución se facilite la dirección a la cual deberá enviarlo. Se analizará el contenido y se procederá al cambio por otro producto o se abonará el importe tal y como se hubiera acordado en el contacto previo. Todos los abonos y devoluciones económicas se realizarán una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones o del proveedor y se haya verificado el estado del producto. Póngase en contacto con nosotros para establecer la forma en devolución y de reembolso.
Hojas de Reclamaciones
Existen libro de hojas de reclamación disponibles para el cliente.